Prozessberater (w/m/d) Digitalisierung & Händlersysteme im Außendienst (Region Nord)

Mazda – Gegründet 1920 im japanischen Hiroshima stellen wir heute Fahrzeuge her, die einzigartiges Design, innovative Technologien und puren Fahrspaß vereinen und unsere Kunden weltweit begeistern. Wir stehen für einen unkonventionellen Kopf, ein leidenschaftliches Herz und den Willen, sich gemeinsam neuen Herausforderungen zu stellen, um etwas zu bewegen.

Mazda Motors (Deutschland) GmbH – Wir sind die bedeutendste Vertriebsorganisation der Mazda Motor Corporation in Europa. Unsere Stärke liegt im Vertrieb von Neuwagen, Teilen und Zubehör im deutschen Markt und in der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit unseren Händlern.

Als Prozessberater für digitale Prozesse & Systeme sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Handelspartner rund um digitale Prozesse, Systeme und Plattformen. Sie analysieren und optimieren IT-gestützte Abläufe, beraten zu passenden Lösungen und begleiten deren Einrichtung und Anbindung. Im Mittelpunkt steht unser Dealer Management System (DMS) MACS sowie dessen Zusammenspiel mit digitalen Plattformen, verbundenen Systemen und Schnittstellen. Dabei verbinden Sie Prozessberatung, Systemeinrichtung, Qualifizierung, Testing und Projektarbeit - vor Ort bei unseren Händlern und virtuell.

• Digitalisierung & Prozessoptimierung: Sie beraten unsere Handelspartner aktiv bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und unterstützen dabei, Effizienz und Professionalität zu steigern.
• Performance & KPI-Betrachtung: Sie analysieren relevante Kennzahlen zu digitalen Prozessen und Lösungen, identifizieren Handlungsfelder und leiten gemeinsam mit den Handelspartnern konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Professionelle Handelspartnerbetreuung: Nach einer umfassenden Einarbeitung in die Mazda Systeme, betreuen Sie Handelspartner vor Ort oder virtuell und entwickeln passende Lösungen für deren spezifische Anforderungen.
• IT-Lösungen, MACS & Systemeinrichtung: Sie beraten zum Einsatz von MACS, Hard- und Softwarelösungen (z. B. für digitale Unterschriften), Schnittstellen und digitalen Tools und begleiten deren Einrichtung bzw. Anbindung. Zudem tragen Sie dazu bei, ein kontinuierliches Umsatz-/Ertragsgeschäft rund um MACS, digitale Systemlösungen und Schnittstellen sicherzustellen.
• Strategische Fokus-Themen & Qualifizierung: Sie treiben definierte Fokus-Themen wie Online-Service-Booking, auslastungsoptimierte Werkstattplanung und die digitale Verkaufsakte proaktiv voran und setzen konkrete Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende der Handelspartner um, z. B. im Lead-Management oder digitalen Marketing.
• Qualitätssicherung, Testing & Weiterentwicklung von unserem Dealer Management System “MACS”: Sie arbeiten eng mit dem Entwicklungsteam zu Funktionsumfang und Qualitätsmanagement von MACS zusammen, testen neue Funktionen bzw. Anforderungen und dokumentieren diese.
• Support & Systemanbindung: Sie unterstützen den zentralen Support bei der Erfassung, Verarbeitung und Analyse von Fehlermeldungen, Änderungsanforderungen und Entwicklungsanregungen für MACS sowie weitere bereitgestellte Systeme, Plattformen, Webseiten und Apps. Neue Handelspartner beraten Sie bei der Anbindung an zentrale Systeme - auch bei Nutzung eines anderen Dealer-Management-Systems.
• Trainings & Wissenstransfer: Sie organisieren und führen Trainings, Workshops und Präsentationen zu Digitalthemen vor Ort oder virtuell durch. Darüber hinaus beraten Sie zu zentralen Trainings und unterstützen die Qualifizierung von Mitarbeitenden.
• Projekte & Konzepte: Sie erarbeiten eigenständig Konzepte und Projekte zur Optimierung bestehender Funktionen sowie zur Einführung neuer Lösungen.

• Fachlicher Hintergrund: Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit IT-technischem Anteil.
• Branchenkenntnis: Erfahrung in der Automobilbranche, idealerweise im Autohandel oder bei Systemanbietern im automobilen Umfeld.
• IT-Know-how: Gute Hard- und Softwarekenntnisse in einer Microsoft-Windows-Umgebung (Server/Client) sowie in Microsoft Office.
• Digitale Begeisterung: Begeisterung für neue Software, digitale Plattformen wie Webseiten und Apps sowie neue Trends, z. B. künstliche Intelligenz.
• Kunden- & Vertriebsorientierung: Starke Vertriebsorientierung, Flexibilität und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Arbeitsweise: Teamgeist, ein hohes Maß an Eigeninitiative und die Motivation, den digitalen Wandel gemeinsam mit Handelspartnern und Fachbereichen zu gestalten.

Start: Schnellstmöglich oder nach Absprache

Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen.

Arbeitsleben

• 38h Woche
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Gleitzeit
• Hybrides Arbeiten
• Onboarding-Programm
• Sabbatical

Kultur

• Gestaltungs-/Entscheidungsfreiheit & Verantwortung
• Teamgeist
• Arbeiten im internationalen Umfeld
• Mitarbeiter-Events

Vergütung

• Transparentes und wettbewerbsfähiges Vergütungssystem
• Variable Einmal- / Bonuszahlung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr + Weihnachten + Silvester
• Arbeitgeberfinanzierter Pensionsplan
• Private Unfallversicherung

Weiterbildung

• Externe & interne Seminare
• Abteilungsübergreifende Projektarbeit
• Jobrotation
• Produkttraining

Fahrspass

• Mitarbeiterfahrzeugprogramm:
  • Attraktives Leasingprogramm
  • Unbegrenzte private Nutzung des KFZ´s (exkl. Kraftstoff)
  • Sonderkonditionen beim Kauf
  • Kostenfreie Nutzung der Ladeinfrastruktur aus erneuerbaren Energien auf dem Gelände
  • Fahrtkostenzuschüsse
  • Family & Friends Fahrzeug Aktionen
  • Kostenlose Parkplätze auf dem Gelände

Gesundheit

• Bezuschusstes Mitarbeiterrestaurant & frisches Obst/Wasser
• Subventionierte Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Fitnessstudio auf dem Betriebsgelände in Leverkusen
• Well being Maßnahmen

Extras

• Sonderzahlungen bei Hochzeit & Geburt
• Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
• Geburtstags- und Jubiläumsgeschenke
• Corporate Benefit Programm
• Free Wifi
• Standort Leverkusen: Attraktive Rheinlage zwischen Köln & Düsseldorf
• Standort Oberursel: Parkähnliches Firmengelände nähe Frankfurt